自动售货常见故障排除

自动售货常见故障排除

1、自动售货机卡货

这种自动售货机卡货的问题比较多的出现在弹簧机上面，建议处理方法，第一步检查电机是否有问题。如果确认是好的，那么就排查插线，微动开关是否损坏。如果是电机坏了则需要更换电机。如果托盘接头插线松了，整个一层货道都有可能出现问题，最好用万用表仔细测试盘查，一般拔下重插就可以了。第二步查看货道的商品是否摆放合理，检查是否是因为弹簧旋转时导致商品发生位移从而导致卡货。最后调整好托盘与托盘的距离，如果在摆放商品的时候不够规范，商品高度尺寸与托盘高度不协调也会影响出货。

2、自动售货机不出货

需要排查以下情况：

A、机器没电的情况

	故障	处理方法
机器没电	电源开关没开	打开机器所有开关
	保险丝烧断	更换保险丝
	漏电插头跳闸	按下漏电开关复位按钮
	开关电源坏	更换开关电源

B、货道问题

	故障	处理方法
单个无效货道	齿轮盒损坏，副柜锁损坏	更换齿轮盒，副柜锁

	连接线脱落接触不良	重新拔插齿轮盒连接线、通讯线、主板货道线
	主板、驱动板损坏	更换主板、驱动板
货道故障	弹簧转半圈	货道模式设置成格子，改成弹簧格式
货道故障	弹簧反转	更换齿轮盒后面的电机连接线插头
货道乱转	设置了机器商品编码	没有启用此功能的客户把商品编码删除
货道乱转	使用方法不正确	确认每一层货道是不是都是从1开始，有些客户为了好看，把货道号重新编排，导致号码粘错

C、自动售货机信号问题

	故障	处理方法
没信号代码0	后台没有开通	开通后台
没信号代码0	GPRS模块与主板不兼容	升级主板程序
没信号代码 1	GPRS模块接触不良	重新拔插GPRS模块
	GPRS模块损坏	更换GPRS模块
	主板损坏	更换主板
	模式不正确	按08开机选择正确的模式
没信号代码 2	没装天线	安装好天线
	信号弱	把天线移到机器外面
	信号弱	更换3G的GPRS模块
没信号代码 3、9	没有识别到手机卡	手机卡重新安装
没信号代码 3、9	SIM卡座坏	更换GPRS模块
没信号代码 4	APN设置错误	更改正确的APN
	SIM卡与GPRS模块不匹配	更换手机卡
	手机卡停机	开通手机卡不让停机
没信号代码5、6、7	手机卡停机	开通手机卡不让停机
没信号代码5、6、7	不能注册到当地网络	更换手机卡
没信号代码 8	不能注册到GPRS网络	更换手机卡
没信号代码11、12、AB、AC	与后台通讯异常	检查服务器地址端口号是否正确

没信号代码11、12、AB、AC	与后台通讯异常	检查服务器地址端口号是否正确
	后台服务器维护	耐心等待服务器维护完成
	手机卡不能上网	开通手机卡上网功能

3、自动售货机出货却未找零

一般来说，导致这种情况的原因有以下几点：自动售货机中已无零钱或者自动售货机找零器卡币了，另外也有可能是系统出现故障默认零钱为零了，最后也有可能是找零器灰尘堆积过多导致不出币，主要就是这几种原因。

建议解决方法如下（一一对应上述原因）：补足零钱或拆开找零器取出卡住的货币，另外定期检查系统报错信息和运营日志，最后拆开找零器用毛刷清理灰尘。

4、自动售货机屏幕黑屏

首先建议重启机器，如果重启以后问题依然存在，那么再观察一下机器显示屏周围是否有水渍，有的话就说明机器可能是因为进水导致的黑屏。如果并无进水情况的话就再检查一下机器中与控制板相连的屏幕接线是否松动了，若是也无松动情况的话，那就看一下电源适配器是否亮灯电源插口是否插好，若是灯未亮可能就需要重新更换电源适配器了。

如果机器运营过程中遇到了其他各种问题或涉及到故障检测排除的知识盲区请及时联系艾丰自动售货机！

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创建时间：2023-02-16 22:38